Vos contacts
En plus de la FENSÉO, plusieurs partenaires de service travaillent ensemble pour offrir une expérience globale aux participants au régime. La FENSÉO a choisi chaque partenaire en fonction de diverses qualifications : son expérience des fiducies d’avantages sociaux et du secteur de l’éducation, son potentiel de partenariat à long terme, sa technologie robuste, la valeur pour les frais proposés et sa capacité à fournir un excellent service à nos membres.
Les partenaires de service de la FENSÉO comprennent : Cowan, Canada Vie, Chubb et Cubic Health (FACET). De concert avec la FENSÉO, ces partenaires jouent un rôle essentiel dans la prestation et le soutien des avantages sociaux de votre régime et de l’expérience des participants.
Canada Vie
Canada Vie offre des services pour vos régimes de soins de santé, de soins dentaires et d’assurance vie, ainsi que pour vos comptes CGSS. Cela comprend tous les aspects du traitement des demandes de règlement et les réponses à vos questions sur l’utilisation des avantages sociaux de ce régime.
Quand communiquer avec Canada Vie :
- Pour obtenir de l’information sur les régimes de soins de santé et de soins dentaires, le CGSS et le régime d’assurance vie
- Pour toute question concernant l’admissibilité des dépenses ou les prédéterminations de soins dentaires
- Pour toute question concernant le processus de traitement des demandes de règlement ou leur état
- Pour de l’aide sur l’accès ou l’utilisation du site GroupNet pour les participants de régime de Canada Vie
Canada Vie
1 866 800 8086
GroupNet pour les participants de régime
Cowan
(administrateur du régime)
En tant qu’administrateur du régime, Cowan est responsable de tâches comme la collecte et la mise à jour des renseignements sur les membres, la confirmation de l’admissibilité (sur la base des règles établies par la Fiducie) et l’inscription des membres admissibles. Cowan crée vos relevés personnels, vos relevés d’impôt et répond aux questions sur les règles du régime.
Quand communiquer avec Cowan :
- Pour toute question concernant l’adhésion, l’admissibilité (pour vous ou vos personnes à charge) et le coût des avantages sociaux
- Pour adhérer au régime ou apporter des modifications après un changement dans la vie
- Pour mettre à jour des renseignements personnels (nom, adresse, etc.)
- Pour demander une carte d’avantages sociaux supplémentaire ou de remplacement
- Pour demander des relevés d’impôt
- Pour obtenir de l’aide sur l’accès ou l’utilisation du site d’accès des membres de Cowan
- Vous pouvez trouver les relevés des avantages personnels à l’adresse https://clients.cowangroup.ca
Cowan
1 888 330 4010
one-t@cowangroup.ca
Cubic Health
(Programme FACET d’autorisation préalable)
Cubic Health gère le programme FACET afin de fournir une autorisation préalable pour la couverture de certains médicaments de spécialité, produits biologiques ou traitements pour des problèmes médicaux complexes. Elle fournit des examens cliniques indépendants effectués par des pharmaciens munis de licence.
Quand communiquer avec Cubic Health :
- Pour toute question concernant les demandes de règlement de médicaments qui nécessitent une autorisation préalable (médicaments de spécialité)
- Pour toute question concernant le processus d’autorisation préalable
Cubic Health
1 844 492 9105
www.facetprogram.ca/fr/
Chubb
Chubb assure vos prestations DMA, y compris les options d’assurance pour vous et vos personnes à charge couvertes. Il fournit la couverture d’assurance et traite toutes les demandes de règlement en assurance DMA.
Tous les formulaires et renseignements relatifs à l’assurance DMA seront gérés par Cowan. Les participants n’auront pas besoin de communiquer directement avec Chubb.
FENSÉO
(fiducie de soins de santé au bénéfice d’employés [FSSBE])
La FENSÉO supervise l’ensemble du régime pour les participants. Cela comprend l’établissement de politiques, la gestion des activités, la supervision du financement et des finances, et la surveillance des partenaires de service de la FENSÉO. Apprenez-en plus sur le rôle de la FENSÉO.
Quand communiquer avec la FENSÉO :
- Pour les demandes de renseignements des participants au régime
- Pour présenter une demande d’examen en appel (consultez la section « Processus d’appel »)
Envoyez-nous un courriel à l’adresse info@fenseo.ca
Pour les questions sur le fonctionnement de la FENSÉO :
Moe Renaud – directeur général : moe.renaud@one-t.ca