Parfois, les fournisseurs de services s’appuient sur le manque de connaissances de leurs clients et soumettent des demandes fictives ou exagérées. C’est pourquoi il est important de s’informer sur les signes avant-coureurs de la fraude, afin de ne pas y participer involontairement.

Quelques signes courants de fraude

Un fournisseur de services qui :

     •   vous demande votre mot de passe pour accéder au site Web de la
        Canada-Vie;
     •   n’indique pas exactement le service que vous avez reçu sur votre reçu;
     •   semble plus préoccupé par le montant de la couverture de votre
        régime que par la prestation d’un service adéquat;
     •   vous offre de l’argent ou d’autres incitatifs en échange des
        renseignements sur la police de votre régime;
     •   vous incite à acheter des services ou des produits supplémentaires
        dont vous n’avez pas besoin.

Imaginez le scénario suivant – vous devez acheter des bas de contention et votre fournisseur vous demande combien votre régime d’avantages sociaux couvre. Dans le cadre du régime de la FENSÉO, vous et vos personnes à charge admissibles êtes couverts pour deux paires par période de 12 mois continus, jusqu’à concurrence de
750 $. Une fois que le fournisseur a entendu cela, il vous suggère de payer pour deux paires (mais de n’en recevoir qu’une seule), de présenter le reçu et d’être remboursé intégralement par votre régime.

Cela peut sembler tiré par les cheveux, mais de telles situations se sont déjà produites. Si vous avez l’impression que quelque chose cloche et que vous soupçonnez que l’un de vos fournisseurs de services, détaillants ou même d’autres participants du régime de la FENSÉO présentent des demandes de règlement frauduleuses, signalez-le immédiatement à la Canada Vie en utilisant la Ligne info-fraude confidentielle :
1-866-810-8477 ou signalez@canadavie.com.